网格员变身调解员 耐心化解矛盾纠纷

为切实维护群众利益，实现社区和谐，苏州渭塘镇钻石家园社区和渭星街社区网格员变身“调解员”，用真心化解疑惑、用耐心感染民心、用行动解决问题，将矛盾控制在网格内，化解在第一线。

总管漏水居民愁，网格协调解民忧。近日，钻石家园社区居民向网格员寻求帮助，称自家厨房由于总水管堵塞导致漏水，多次与物业反映，但至今没有解决。了解到情况后，网格员立即与物业进行协调，物业负责人表示会安排工作人员对管道进行疏通处理，制定定期检查计划，从根本上解决管道漏水问题。网格员也表示后期会继续跟进，业主向网格员表达了衷心的感谢。

企业欠薪员工愁，网格出手止纷争。渭星街社区网格员接到一通求助电话，居民史阿姨反映她在一家汽修厂的食堂工作一年，却一直未拿到工资，多次找企业负责人索要薪酬，均被其以各种理由推脱，希望网格员帮忙协调讨回工资。了解诉求后，网格员第一时间联系汽修厂负责人，并陪同史阿姨前往汽修厂进行协商。在网格员的协调下，目前公司已将拖欠史阿姨的薪资全部付清。

下一步，渭塘镇将持续加强网格化管理，紧盯群众关注的痛点热点难点问题，全面提升社区治理能力和水平，以实际行动助力经济发达镇改革工作。渭宣