持续提升“获得电力” 苏州供电打好组合拳
持续提升“获得电力”
苏州供电打好组合拳
营商环境好不好，企业的感受最直接。《2020年万家民营企业评营商环境报告》于日前正式发布，苏州营商环境在全国排名第三位。
营商环境是一个城市发展“软实力”，作为世界银行对全球190个经济体评测营商环境便利程度的10个一级评价指标之一的“获得电力”，提升电力普遍服务能力、优化办电服务模式，就是为优化营商环境托底的一项“硬措施”。国网苏州供电公司不断推出电力营商环境改革新举措，持续推动供电服务数字化转型、持续推进“阳光业扩”办电模式、持续提高电网供电可靠性水平，努力打造世界一流、卓越服务的电力营商环境。
“获得电力”提速 办电流程“瘦身”
说起“获得电力”速度，苏州市观前文化旅游服务有限公司招商运营部副经理徐磊深有感触。10月29日，该公司位于观前小商品市场南侧的业扩项目，仅用半天时间就正式获得苏州市电力配套工程线上授权备案，建设单位即可进行现场施工。
该公司办电过程的“提速”体验得益于政府部门与苏州供电公司联合出台的授权备案与并联审批双轨制办电制度。电力配套工程通过“苏州市工程建设项目审批综合管理平台”实现线上授权备案后，对于符合条件需要开挖施工的工程，相比较原来的审批模式，不再需要逐个办理占道、占绿、开挖审批，按要求提供规范的材料即可通过线上平台完成备案，审批时间也从原来的1周左右缩短至1个工作日。同时，该审批平台与苏州供电公司业务系统实现信息互通与业务互联，实现电力审批线上化后，供电部门能提前获取客户用电需求，对具备条件的项目提前开展主动服务，在正式用电申请前开展供电方案编制、供电路径规划、外线工程设计等准备工作，确保快速、有效地响应用户需求。
在加强外部协同的基础上，苏州供电公司大幅压缩内部办电时间，持续优化业扩配套电网项目管理，改革业扩配套电网项目的计划、投资、权限、物资供应、流程管理，快速响应和满足客户用电需求，保证客户及时、稳定接入电网。
通过内外协同，集成7种电子证照，实现“零证办理”；高低压报装接电收资压减为3类与2类，实现“一证容缺受理”，让客户办电“只跑一次”；拓展办电渠道至9类，线上办电率达99%以上。据测算，苏州2020年低压业扩平均时长压降至3.4个工作日，10（20）千伏高压压降至20个工作日，在江苏省处于领先水平。同时，10（20）千伏高压、低压办电环节分别压减至3个和2个。
“一日业扩”获点赞 “阳光业扩”更透明
“网上国网真是太高效便捷了，一天内就给我们接上了电，非常感谢你们的私人订制式服务！”10月20日，园区小微企业托普来表面技术有限公司负责人周连荣为供电部门的服务连连点赞。该企业于10月19日下午申请增容。台区经理进行现场查勘，并从合并流程、精简资料、电网信息公开、提供典型设计等多方面共同发力，仅用1个工作日就为该公司完成了从100千瓦增加至250千瓦的增容送电，保障了该企业近期产能提升的用电需求。
据了解，今年6月，苏州供电公司为提升“获得电力”水平，在长三角一体化发展示范区、自由贸易区等重点区域，聚焦小微企业，探索极简业扩流程，对已具备条件的用户推行“一日业扩”服务。在接受客户用电申请后，立即安排专属客户经理与用户进行对接，开展现场勘查、确定用电方案、签订供电合同、验收装表等环节，通过营配深度融合，使得整个业扩流程在一个工作日内就可以完成，大大缩短业扩报装时限，深受用户的欢迎。
苏州供电公司还在满足“今天申请、当天送电”的“一日业扩”条件基础上，致力于试点打造升级版本“阳光业扩”。11月3日，位于吴中区的中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司,为满足4G小型基站的用电需求，申请增容8千伏安。令他们吃惊的是，4G基站的用电跑出了5G的加速度，当天申请用电，当天就用上了电，并且过程中每一步都能通过网上国网APP全程掌握。该用户由此成为苏州供电公司“阳光业扩”的受惠企业。
在“阳光业扩”工作中，到处都是数字化应用的案例：运用现代“大云物移智”技术，对传统人工化、纸质化的报装接电服务模式进行深度变革创新，利用网上国网APP的线上受理渠道，结合移动作业终端的现场服务优势，实现用电申请“不见面”办理、供电方案现场确定、流程进度透明查询，打造线上化、共享化、数字化、可视化的报装接电服务新模式，实现对外全过程公开透明，对内全环节实时监测，配套工程闭环管控与回访跟踪等功能。“阳光业扩”办电模式更便捷、透明、标准、规范、高效的全线上报装接电服务模式，让用户办电体验有了质的飞跃。
“零”计划停电 “零感知”用电
10月28日9时30分，经过一个半小时不停电作业，苏州市工业园区20千伏新庆线客户跌落式熔断器搭接工作顺利完成，可满足苏州斯普瑞智能系统有限公司增加临时变压器的需求。在此过程中，线路涉及的其他12家专变客户全程‘零感知’。而如果按常规停电方案实施，这些企业大约需要停电6小时。
对于用电企业而言，“不停电”是最基本的服务需求。苏州供电公司近年来为优化电力营商环境，提高供电可靠性，大力推进配网不停电作业能力提升工作，在不停电作业技术上不断摸索并取得突破。今年以来，该公司已实现不停电作业更换绝缘导线、直线杆不停电改耐张并加装柱上开关等多个复杂项目的常态化开展，覆盖配网不停电作业的全部4大类33个项目，配网不停电作业让用电有了更可靠的保障。
经统计，今年1-10月，苏州供电公司共开展各类不停电作业6319次，共减少对外停电超过15万时户，减少用户平均停电时间1.1小时/户，切实有效地提升了供电可靠性水平。当前，他们正整合近年来世界一流城市配电网建设中的优秀经验，分阶段在苏州逐步推进“零计划停电示范区”建设，实现客户对计划停电“零感知”。截至9月底，结合苏州现有网架和设备情况、各类配网工程进度、市政和道路规划，以及不停电作业能力，工业园区中央商贸区环金鸡湖核心区已初步建成零计划停电示范区。预计至明年6月，将实现姑苏区沧浪新城核心区域、平江新城核心区域、工业园区中央商贸区湖东板块全部取消对外计划停电。
取消计划停电的底气，来自城市网架的优化和电网科技的进步。为确保零计划停电的有效执行，苏州供电公司一方面推进配网不停电作业，另一方面不断升级电网，依靠电力大数据感知、配网自愈等技术手段和精细化管控方式，供电可靠性越来越高，停电作业越来越少。
苏州供电公司一系列扎实有力的创新举措，为客户办电压环节、减时间、降成本，让企业真正省力、省时、省钱，推动了苏州“获得电力”指标大提升、营商环境更优质。随着办电服务新模式在更大范围推广落地，“获得电力”将更加便捷，营商环境将持续优化，客户也将拥有更多获得感。