数据赋能提升基层治理“四个度”

发布:2023-03-14 10:55    来源:长三角时讯
数据赋能提升基层治理“四个度”
 
苏州市相城区元和街道集成指挥中心始终坚持党建引领,以为民、惠民、便民为宗旨,将网格化治理作为提升基层治理能力的主要手段,通过推行信息平台联动机制、开发人房信息系统、设立“书记项目”,积极推进工作创新实践,让网格成为群众反映诉求、维护合法权益、解决关心问题的有效平台。
一是“集成指挥”,让部门联动更有速度。集成指挥中心“24小时”工作不间断,始终坚持“实时收集”“及时研判”“重点攻坚”“定期通报”相结合。以依靠群众积极参与、信息平台及时响应和多部门联动配合为基础,元和集成指挥平台经融合12345热线、寒山闻钟、领导信箱、数字城管、公众监督等多个系统的数据信息,着力破解部门联动机制不健全,信息共享存壁垒等治理难题。2022年共受理各类工单67852件,接听各类咨询和投诉4000余个,平均办结率98.68%,总体满意率99.55%。
二是“网格扎根”,让矛盾化解更有温度。元和街道集成指挥中心不断优化“大数据+网格化+铁脚板”治理机制,划分综合网格212个,专属网格2个,微网格1100个,2022年招聘专职网格员100名,聘用微网格联络员1100名。聚焦提升网格队伍能力水平,开办多元化网格课堂,不断提高网格管理服务能力。秉持“小纠纷不出户,小调处不出网格”的原则,充分发挥网格员“和事佬”身份,积极调动网格党员、居民小组长、志愿者等,因地制宜、因情施策化解辖区内矛盾纠纷。
三是“书记项目”,让创新治理更有深度。依托“书记项目”,
坚持和发展新时代“枫桥经验”,充分整合网格、派出所、司法所、社会组织等多方力量,进一步夯实细化基层治理。坚持以群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”为目标,坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,建设打造元和街道矛盾纠纷调处中心,挖掘培育基层在矛盾纠纷化解、社会治理能力提升等方面的优秀经验,让群众矛盾纠纷得到依法公正、快速妥善化解,实现政治效果、法律效果、社会效果有机统一。
四是“以房管人”,让社会服务更有精度。元和街道集成指挥中心联合相城区大数据局,开设人房信息系统,将辖区内150多个小区和公寓的房屋信息纳入系统。通过网格员“铁脚板”巡查走访,挨家挨户联系群众,即时有效采集和更新房屋内人口信息,确保辖区实有人口信息的完整、真实和鲜活,切实提升网格员公共服务能力。与此同时,元和街道集成指挥中心通过后台分析研判预警,为相关职能部门决策提供依据,为社区日常管理提供便利,真正实现“以房管人”,打造“智慧网格”。

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