暖心服务进万家 雷锋精神永相传

暖心服务进万家 雷锋精神永相传

三月生暖，温暖的不止是大地万物，还有人心。3月4日，在苏州市金泰化纤有限公司内，一群“红马甲”正麻利地对厂区内各类电力设备进行安全检查。“真是活雷锋啊，帮助我们及时排查出用电隐患，不然出了问题损失就大了。”该公司负责人金卫青感激的说到。

金卫青口中的“活雷锋”，是苏州供电公司“暖心用电”党员服务队的队员朱惠琴，曾获评全国学雷锋志愿服务“最美志愿者”称号。此次她和队员们来到金泰化纤，是对年前发现的安全隐患进行二次检查，并为该公司负责人讲解企业用电疑惑。

“我只是一颗小小的螺丝钉，像我这样的螺丝钉，我们服务队还有许多。”近年来，国网苏州供电公司积极践行社会责任，成立了专门服务农村的“暖心用电”党员服务队，包含19个基层供电所的186名党员。服务队结合行业特性，以形式多样的学雷锋活动，将服务内容从日常保供电、电网建设与维护，延伸到了爱心志愿服务、客户增值服务，用点滴善心服务群众，温暖社会，并赢得了社会广泛赞誉。

村企民宿的“贴心管家”

“原来各类电器在使用上还有这么多的安全知识，我这就去把员工召集起来仔细说说……”2月17日，春节还没结束，吾乡山舍民宿的王小明便上了一堂生动的电力安全知识课。

柯家村位于在太湖西山岛深处，这里风景秀美，随着当地旅游业的发展，几乎家家户户都办起了民宿，用电需求也是日益增加。今年春节，随着就地过年倡议号召，民宿生意也迎来了“小高峰”。为了保障民宿的可靠用电，辖区内的金庭供电所“暖心用电”党员服务队对周边线路进行了集中巡视检查，并向民宿业主讲解安全用电知识，防范用电安全事故的发生。

为积极响应乡村振兴战略，给乡村经济发展提供可靠的电力支撑，“暖心用电”党员服务队队员个个成了村企用能的“贴身管家”。他们针对性推出系列“私人定制”服务，主动对村里的民宿、农家乐开展管家式服务，提供个性化用电方案，解决用电问题，开展定期线路“把脉”、用电设备“体检”以及不定期上门走访等志愿服务。加强创新技术应用，为乡村民宿产业提供报装提速、用能监控、能效分析与提升等新型配套服务，全力助推乡村经济发展。

村民百姓的“暖心保姆”

家住甪直镇田东村田肚浜的93岁老人胡招大，与孙女相依为命，长期居住在条件简陋的危房，是甪直供电所“暖心用电”党员服务队的重点结对帮扶对象。去年8月，党员服务队积极与村委会沟通协调筹集资金，帮助老人翻建房屋，并出资为老人采购了导线、开关等电力设施，开通绿色通道、特事特办，为老人家快速裝表通电。

“以前家里一直跳电，房顶还漏水，怕危险，没有人愿意来维修，每次都是供电所的师傅们来帮我们修电，还帮我们把原来的破房子翻建了，住在新房子里我每天梦里都在笑！”胡招大高兴的说。

不光是甪直供电所，“暖心用电”党员服务队的各个供电所也都发挥自身专业优势，自发自愿地开展系列“暖心帮扶”行动，让志愿服务更加精准、更加规范。“除了给弱势群体送去了物资和温暖，更多的是供电企业的担当和责任，让志愿服务走进老百姓的心窝里。”服务队队长葛建成说。

据统计，2020年“暖心帮扶”对象资料库的人数已从2019年统计的31人增加到64人。近两年已累计开展“暖心帮扶”行动190次，志愿服务活动206次。

家庭和睦的“爱心调解员”

“我们在帮扶困境儿童的过程中发现，有70%以上的家庭是父母离异，和睦的家庭才是一个孩子幸福的根源。”服务队队员朱惠琴说。

在朱惠琴的带领下，“暖心用电”党员服务队把服务范围延伸到了家庭建设领域，通过探索“党建带公益”的服务模式，与地方民政局签订协议，创建“家和婚姻家庭公益辅导社”。目前，该社团共有16名成员，通过为打算离婚的夫妻“把脉听诊”，努力挽救存在婚姻危机家庭。为提高调解成功率，社团还邀请法律、心理方面的专家来为志愿者们授课、培训，还主动为不便到婚姻登记处的夫妻提供上门服务。

自成立以来，“家和婚姻家庭公益辅导社”共接待了2481余对打算离婚的夫妻，帮助483个家庭破镜重圆，让500余名儿童重新拥有了完整幸福的家。该社团还被评为“苏州市婚姻家庭纠纷调解示范点”，朱惠琴被授予“江苏省金牌调解员”称号。

暖心用电，点亮万家灯火。国网苏州供电公司将持续围绕志愿服务助力乡村振兴，开展形式多样的学雷锋志愿服务，传播志愿服务精神，营造良好的社会氛围。

朱清华 张雯华