办电业务上线政务自助一体机打通便民利企“最后一公里”

“这么热的天，本来以为要去供电营业厅才能拉电费清单，现在家门口就搞定了，真是太方便了！”近日，家住苏州市姑苏区沧浪街道的朱喆来到离家仅100米的沧浪街道便民服务中心，通过“姑苏·惠服务”政务自助一体机上的网上国网模块，不到一分钟就查询到了其名下住房的用电账单。

为推动群众办事实现“马上办、网上办、就近办、一次办”，进一步优化电力营商环境，让服务更加便民利企，今年3月，国网苏州供电公司和姑苏区行政审批局联合推进“电暖流”品牌与“姑苏·惠服务”政务服务品牌深度合作，开展“电暖流·惠服务”品牌共建，探索主动服务模式，设立了苏州大市范围内首个政电合作的“电暖流”驿站，在线上将网上国网模块接入“惠姑苏”APP，线下设置“联办专窗”，为百姓提供办电便捷服务新体验。

今年7月，国网苏州供电公司主动与姑苏区行政审批局沟通对接，将网上国网模块嵌入政务自助一体机内，同时联合自来水、燃气两家单位打通业务系统壁垒，在该模块内实现了电水气一体联办。

当前，姑苏区全区范围共有19台“姑苏·惠服务”政务自助一体机，覆盖了街道便民服务中心、产业园、商场等各类场所，与居民15分钟生活圈的深度融合。利用政务自助一体机的公共资源，国网苏州供电公司可以进一步拓展供电服务场所，缩小服务半径，为更多用户提供便利。

“增加了网上国网模块后，在政务自助一体机上，居民和企业用户可以办理电水气的新装、过户等联办业务，还可以查询电费电量、线上服务记录，用户在家门口即可感受到与供电营业厅同质同效的办电服务。”国网苏州供电公司市中供电服务中心用电综合技术专职王珏说。

沧浪街道便民服务中心政务服务工作人员蒋诗涵介绍，“姑苏·惠服务”政务自助一体机的网上国网模块上线以来，给周边居民，尤其是不擅长操作手机的老年客户提供了极大便利。“他们平时不愿意为了一点小事麻烦子女，现在不出社区就可以办理相关业务。”蒋诗涵说。

与此同时，国网苏州供电公司在劳动路供电营业厅引入了一台政务自助一体机，居民在供电营业厅也可以办理各类政务服务，实现政务服务、证照获取和供电服务的联查联办，政电合力，让群众办理业务更便捷高效。

据了解，除了姑苏区，“姑苏·惠服务”政务自助一体机还跨省部署到了上海市黄浦区，苏州用户在异地也可以随时办理苏州业务，将电水气联办业务进一步辐射至长三角地区，真正实现“异地办、一次办、联合办”。

图为“商业餐饮电气化”改造

文/黄飞英 闫潇 朱清华

摄/谢鹏