聚焦企业关切 当好主动服务“电小二” ——江苏苏州供电公司持续优化电力营商环境

“我们产业园一年产值超300亿，现在正值生产旺季，感谢你们千方百计抢时间，为我们不断调整施工方案，太感谢了！”7月18日，江苏亨通电力电缆有限公司总经理王新国对前来巡视检查的国网苏州市吴江区供电公司营销部用电检查班班长费奕艺说。此前，吴江区供电公司优化施工方案，将原计划需时4个月的工期压缩至2个月，成功为其新增了一台2万千伏安主变，为企业生产提供充足电能。

营商环境是城市发展“软实力”。近年来，国网苏州供电公司在压降客户办电成本、减少办电时长、提升办电电便利度等方面细化各项服务举措，升级打造“舒心电力5S”电力营商环境品牌，持续提升客户的电力获得感。优质的电力营商环境带来了用户办电的迅猛增长，今年1-6月份苏州全市业扩报装累计完成户数、接入容量分别比上年增长8.5%、4.03%。 

 

“全电共享” 更省钱

说起“全电共享”服务，江苏晨洁再生资源科技有限公司副总经理陶凯最有发言权。

该企业是一家集合餐厨废弃物收集处理、宠物食品制造、生物柴油制造销售一体的多元化公司。今年以来，由于餐厨垃圾处理需求增大，该企业开拓新产线，需要增加1台容量为1250千伏安的变压器。“如果按照传统自购变压器，一次性投入就是上百万元，工期至少要两个多月。”今年3月份，因担心成本和工期问题，该企业副总经理陶凯向张家港市供电公司客户经理周炎求助。

在得知企业用电需求后，周炎立即主动对接，向陶凯建议使用“全电共享”电力设备模块化租赁服务模式，让其从购买设备变为租赁设备，并为企业量身定制了为期72个月的设备租赁服务。在周炎的建议下，陶凯申请了“全电共享”服务，初期成本压降了80%以上。不到1个月，晨洁公司即完成了电力增容。“‘全电共享’为我们节省了120万元的设备购置成本。”陶凯高兴地说。

2021年起，受疫情影响，不少企业海外部门产能转向国内，加大了企业用电的波动性。为进一步提升办电用电经济性，去年7月，国网苏州供电公司创新推出了“全电共享”电力设备租赁服务，以设备模块化预制为核心，通过“以租代购”和“模块化”施工，为客户搭建灵活、安全可靠、服务多元的全新办电体验，不仅可以帮助企业根据生产需求随时退租、自由增减供电容量，大幅降低企业初期资金负担，还能进一步精简办电流程、压减施工时长，有力保障企业减负增效。

尤其在今年苏州疫情期间，“全电共享”电力设备模块化租赁服务发挥出了显著成效，为苏州各区县新建核酸检测实验室、集中隔离点、临时核酸检测点、防疫通信基站、防疫物资生产企业共33处防疫场所快速通电，合计接入容量2.8万千伏安，所有场所接电平均时长控制在10小时以内，接电时长和费用较传统业扩接入模式下降90%左右，形成了苏州特色“报装用电绿色通道”，创造了送电“苏州速度”。

目前，越来越多的苏州企业享受到了“全电共享”服务带来的“红利”。截至7月10日，苏州市已累计签订“全电共享”设备租赁合同70家，送电35家，累计已为企业节约资金4549万元。

 

开门接电 更省时

“开门就能接电太给力了！专变顺利通电后，我们的生产线也马上投入运行。”2月28日，江苏苏州宝嘉绿色建筑产业发展有限公司2000千伏安专变用电新装项目正式送电，该企业负责人赵亚军高兴地说。

过去，工业企业用电，需经过申请、受理，再装表接电，如果附近没有合适的电源点，还需要企业自建相关配套设施，整个接电周期可达两个月之久。

宝嘉公司能提前通电，主要得益于国网苏州供电公司创新推出的“开门接电”服务模式。该企业位于相城区“开门接电”示范区内，早在项目启动建设之初，国网苏州供电公司便通过当地项目审批管理平台，在项目规划时即获取项目信息、客户用电需求，掌握建设进展。在企业提出接电申请之前，国网苏州供电公司就已完成现场勘查，将电网电源点延伸建设到了企业红线，企业无需实施外部电力工程，待企业内部受电工程竣工后就能直接用电。

“采用‘开门接电’，企业可以通过‘直接插线取电’实现快速通电，缩短了整个接电的周期，真正实现‘企业等电’向“电等企业”的转变。”国网苏州市相城区供电公司副总经理戴嘉昶表示。

为及时、精准、高效地掌握“开门接电”示范区内的容量、负荷和市政规划地块等信息，国网苏州供电公司还自主开发了涉及政府部门、企业客户、服务商、供电公司四方的“开门接电”共享服务平台。据此，用户可实时查看权威用电政策信息，下载“用电政策指导书”，实现精准匹配业扩报装需求，敏捷生成专属的指导方案；政府可掌握经济发展、行业发展趋势，统筹招商引资，精准施策；服务商可根据区域内企业进行配套的设计、咨询；供电公司可一屏掌控容量资源、“开门接电工程”的关键数据和进度，快速办理业扩，实现“发展等电”向“电等发展”转变。

今年以来，国网苏州供电公司“开门接电”范围已从去年的9个示范区拓展至22个示范区，实现省级及以上开发区开门接电全覆盖，累计服务中小微企业用户265家，实现电力接入56家。

此外，今年国网苏州供电公司还创新应用开门接电供电方案答复单，在方案答复时以供电、企业、属地政府三方契约形式，约定外部工程、内部工程竣工时间以及各方的服务、职责，共同推动企业早日接电，有力保障企业生产稳步提速。

 

多元服务 更省心

“现在真是越来越方便了，一张申请表就能同时办理水电气暖信视六家的事情！”7月12日，在苏州市高新区狮山路供电营业厅“电水气暖信视”协同报装服务窗口前，熊女士对此项“六合一”业务赞不绝口。

5月20日，苏州全市首个协同报装政策——《苏州高新区关于推进“电水气暖视信”协同报装的实施方案（试行）》正式出台。5月23日，国网苏州供电公司联合高新区行政审批部门及水、气等责任单位，率先在狮山路供电营业厅设立苏州首个“电水气暖视信”协同报装窗口，实行“一表申请、统一受理、联动办理”的联合办理新模式。

“通过让客户进一扇门，填一张表，就能实现相关业务员的联合申请。这样一来，可以有效解决客户多次跑腿、多头联系的问题，简化了办理手续，加快了工程建设进度，同时有效解决了‘重复开挖、管道打架’的问题。”国网苏州供电公司营销部专职李圆琪介绍，区内用户只要在政府政府服务大厅或供电公司联合报装窗口填写协同报装申请表，依托政务信息共享功能实现电子证照数据共享，“供电、供水、供气、供暖、通信、广播电视”的报装接入申请材料会在各责任单位自动生成，报装业务即可实现一次申请、一网通办、一窗受理、 限时办结。此外，该联办模式还包括了管线及附属设施“拆改迁”线上联办，首次探索将“电子踏勘”应用在“电水气暖信视”联办中， 全面提升企业办事便利性，持续优化营商环境。

为让数据“多跑腿”，客户“少跑腿”，让服务更走心，客户更省心，今年以来，国网苏州供电公司持续创新优质服务举措，拓展信息公示渠道至10个、办电渠道至15个、交费渠道至20个，将市政务服务平台、工改平台与国网江苏电力营销2.0系统贯通，借助地方政务平台进一步拓展线上办电范围，实现“一证办电”“一次过户”“一键审批”，线上办电率达99%；开展“数字政务”建设，全市实现“刷脸”办电服务，在吴江区开设长三角一体化办电专窗，目前吴江区市民可享受到异地办事“马上办、网上办、就地办、一地办”的政务服务新体验。黄飞英