苏州渭塘迎来基层社会治理新局面

集成指挥 数据赋能

苏州渭塘迎来基层社会治理新局面

 

近年来，苏州市相城区渭塘镇坚持以数据赋能，不断完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。渭塘镇坚持从优化制度机制建设、强化网格服务能力、细化社会综合治理体系等方面入手，着力破解部门联动机制不健全，信息共享存壁垒等治理难题。

“随手拍”上线！“指尖上”助力文明城市创建

小区里出现非法小广告、路面上车辆违规停放、市政设施需要维修……遇到城市管理中出现的问题，现在拿起手机拍一拍就能上报，动动手指就会有人来处理。

“随手拍、即时传”，红马甲志愿者们通过渭塘智慧管理平台“随手拍”功能拍摄并上报问题，由集成指挥中心坐席员审核是否生成工单，随后工单问题将被派发至市容市政管理局、综合行政执法局等相关部门，并第一时间督促责任部门予以处理，确保问题尽快得到解决。问题处置完毕后，统一反馈至智慧管理平台移动端上，其他人员可对处办结果进行点评。

效率更高、流程更透明。这，就是“渭塘指尖上城管”的处置流程。

在渭塘镇集成指挥中心，工作人员24小时不间断轮班，及时接收问题上报。他们将上报的问题根据属性、发生地、职责归属等，派发到相关部门，并在后者反馈后，负责核查。志愿者们随时随地将身边的不规范、不文明的事项进行拍照，拍出社会治理新模式！

“要道停车AI预警系统”创新！守护道路平安畅通

“虽然之前交警、网格员等工作人员反复劝导居民车辆不要违章停放，但效果不佳。现在路上安了这只‘眼睛’，违章停车的情况大有改善。”相城区渭塘镇引进了一套“黑科技”设备，大大减少了车辆违章停放的情况，这让居民十分满意。

这只“眼睛”即是当前正在推广应用的要道停车AI预警系统。该系统安装在道路上，可实现精准监测，预警车辆违停，从根源上杜绝相关安全隐患。

据悉，要道停车AI预警系统是与北京交通大学开展合作，利用要道停车自动识别预警技术及AI识别模型，通过视频监控数据，进行要道停车监管。

在“慧眼”监视下，一旦有违章停放的车辆，系统便会立即扫描到该车辆，并将图像信息上传至终端，自动生成并发布工单，推送至相关部门，管理人员便会收到违停发生时间、现场照片、停放位置等信息，并立即前往现场处理。值得一提的是，工作人员在查看视频监控时，可以随时截取监控画面，随即生成相应工单，推送至相关单位进行处理。通过智能化、数字化的手段，提高治理能力及监管效果，为辖区居民营造安全舒心的居住环境。

多项视频监控“就位”！延伸社会治理“触角”

集成指挥中心在全镇主要道路、社会治理难点等重要位置布设了高空瞭望、城市管理、偷盗垃圾整治等视频监控设施，助力社会治理工作。通过视频监控等非接触式执法方式，在市容市貌、街面秩序、施工管理等方面，充分释放数字动能，实时对监控范围内的违章建筑、违规停车、占道经营、店铺、路面、市政设施等进行检查，及时发现问题，减少执法人员的工作量，提升工作效率和管理水平。

由于人力巡查难免不够全面和及时，接入的视频监控也增加了智能抓拍功能，可以随即截取违法违规行为，经平台转派到负责该区域的执法人员手机上。执法人员看到信息后，根据定位指引迅速到达现场处理，处理完毕即时把案件处理结果以照片的形式上传平台，进一步提高问题的处理效率。

接下来，渭塘镇将继续围绕群众关注的痛点问题，推进特定场景下的分析研判，推动系统可视化应用、精细化感知、智能化应用，全面提升智慧城管整体智治水平。

张晓雷