审批下沉第“驿”线 “社”企服务零距离

 

坚持把营造一流营商环境作为提信心、稳预期、稳增长，推动高质量发展的先手棋。近年来，苏州市吴中经开区以优化营商环境为主线，以提升政务服务“标准化、规范化、便利化”水平为抓手，围绕企业发展需求，持续推进层级“最小化”、响应“快速化”、服务“精细化”建设，着力打造企业视角的便利办事新模式，以更优营商环境助力区域高质量发展跑出“加速度”！

万众“驿”心服务企业促发展

企业是经济社会发展的重要支柱和活力源泉。近年来，经开区持续织密织牢企业政务服务网络，在特色产业园载体、商务楼宇建立“企服驿站”。践行“店小二”精神主动靠前，针对企业发展“全生命周期”提供包括政策咨询、帮办代办、问题沟通、信息反馈的“管家式”服务，助力企业纾困增效、动若脱兔。

日前，在数字科技产业园“企服驿站”，工作人员为格霖（苏州）环境科技有限公司从流程宣导、材料整理到业务办理“全链条”服务，当日就将营业执照送到企业手中。“以前办事不清楚业务办理流程，要多次往返登记部门，现在好了，在园内就可以把事情办成，方便多了！”企业代表不禁感叹。

作为服务企业的“毛细血管”，“企服驿站”积极融合政务服务优势资源，通过对入园企业定期走访调研，深入了解企业办事体验和需求。积极构建政企沟通长效机制，依托资源共享、信息互通的交流平台，为企业量身定制精准高效的个性化服务清单。探索开展主题培训、业务沙龙等特色政企活动，推动更多惠企政策及时精准触达企业身边。设置“一站式”服务窗口，倾心倾力打造企业“足不出园区”即可享受的高效便捷、舒适贴心的政务服务环境。

锲而不“社”助力个体惠民生

作为社会主义市场经济的重要组成部分，个体经济吸纳了全国近2/5的就业人口，贡献了全国近2/3的市场主体，在促就业、稳经济、惠民生等方面发挥着重要作用。经开区不断探索“最后一公里”服务体系，努力将服务触角延伸至“神经末梢”，全力支持和引导个体经济持续健康发展。

近日，在城南街道红庄社区，吴中经济开发区城南丁子恬便利店的经营者手捧“新鲜出炉”的营业执照，难掩心中的喜悦之情。“真是又方便又快捷！本来以为办理营业执照会很麻烦，没想到在家门口就能办成。”这是吴中区第一家实现“不跑路”办照的个体工商户，标志着经开区基层政务服务能力和水平进一步提升。

为便利广大个体工商户“就近能办、少跑快办”，经开区通过创新实践，探索出一条“社区网格+政务服务”新路径。突破传统工作模式，在辖区内符合条件的社区（村）便民服务点设立个体工商户综合服务窗口，建立“前台综窗辅导帮办，后台远程实时审批”的联动工作机制，以“全程电子化”的高效办理实现数据“多跑路”、群众“少跑腿”，进一步节省办理业务时间和成本。通过审批结果免费邮寄到家或便民点、银行网点就近领取，更高水准地实现了“家门口”办事、“不见面”审批，切实为群众排忧解难。

执照“通”取解锁登记新模式

随着市场主体日趋多元高速发展，企业跨域经营生产、群众异地工作生活日益频繁，随之产生的广域多点办事需求也与日俱增。经开区围绕政务服务“跨区域通办”工作要求，加快推动被动审批的“供给”导向向主动服务的“需求”导向转变，不断拓展企业群众异地“能办、好办、快办”的政务服务“朋友圈”。

前不久，苏州西思米信息科技有限公司的经办人张先生，在办理完迁移登记业务后，准备动身前往工业园区领取已办好的营业执照。了解到企业的需求，窗口当即引导张先生来到“证照登记自助一体机”前，通过现场辅导帮办，当场领取到了印有工业园区行政审批局公章的企业营业执照和登记通知书，同时也是经开区“全城通取”发放的首张营业执照。“省去了路上一个多钟头的奔波，一站式服务真是省时又省心！”，张先生连连称赞。

企业的“急难愁盼”就是政务服务升级提标的“主攻方向”！经开区积极融入苏州“市域一体化”发展大潮，深入推进商事制度改革，持续提升登记注册便利化水平。“全城通取”服务的推出，用数字资源的“靶向跑”“高速跑”替代企业群众“两头跑”“折返跑”，有效打破了异地办事的区域限制和数据壁垒。就近方便、高效快捷的政务服务环境为市场主体带来了实实在在的获得感，助力企业开办进一步降本增效，为激发市场活力、增强发展动力注入审批力量。

下一步，吴中经开区将加快“互联网+政务服务”向基层延伸，大力推进多元主体深度参与政务服务体系，进一步拓展政务服务网点覆盖面，积极提升“15分钟政务服务圈”辐射效能。坚持落实和创新“靠前服务、全流程辅导、帮办代办”等便民利企工作机制，以“数智”赋能政务服务“触手可及”，让企业群众办事更有“速度”、政务服务更有“温度”，以优质营商环境为区域市场主体发展壮大“保驾护航”！