向心相企 服务发展 | 企服中心系列报道——相城经开区企业综合服务中心

通过“相心力”企业服务月主题活动，企企走到、户户聆听，实现了经开区企业调研率100%，共计走访挂钩540人次，走访企业超5000家，收集诉求超220余条，切实落实闭环，确保企业提出的问题“事事有回音、时时有推进、件件有着落”。

举办各类座谈会、培训、政策解读、案例分析等企业沙龙活动，实现目标企业全覆盖、政策传达全方面、申报指导全到位。累计举办各类助企活动共计24场、惠及企业200余家。

按照“普通问题科室形成解决方案，复杂问题部门共同明确解决路径，疑难杂症形成会办方案”的解疑思路，制定出台《相城经开区政务服务帮代办工作方案》，组建12个部门30人“帮代办”队伍，梳理帮代办事项118项，时时保障“全天候”服务。全年按时办结率达100%，群众满意率超99%。