“一站式受理，全链条解决” 调解中心着力提升社会治理效能

自镇社会矛盾纠纷调处化解中心启用以来，苏州渭塘镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续优化社会矛盾纠纷调处化解机制，整合资源、融合功能、协同力量，努力实现“一站式受理，全链条解决”，为经济发达镇行政管理体制改革运行营造良好的社会氛围。

“一站式受理”：成为矛盾纠纷“中央处理器”。近期，盛泽荡村某企业主来到村党群服务中心反映情况，称自己租赁某厂房和其中的部分生产设备，双方因厂房搬迁产生了经济纠纷。盛泽荡村网格员登记接待后立即与镇矛调中心联系，告知相关情况并与双方约定至镇矛调中心现场协商解决。经现场调解和协商，双方就设备经济纠纷、设备搬离补偿及其他相关费用等问题达成一致。

目前，渭塘镇在镇村两级都有设立社会矛盾纠纷调处化解阵地，通过整合资源、优化配置，实现对各类信访事项和矛盾纠纷的统一受理、集中办理，让群众“只进一扇门，最多跑一地”。

“全链条解决”：践行新时代“枫桥经验”。某日，3名工人来到镇矛调中心反映小区精装修劳务分包工程拖欠工资。矛调中心受理后第一时间联系开发商核实情况，并联系镇规划建设管理局和社会事业局，邀请两个部门一同处理。经过多次沟通协调，小区开发商表态要结清工资，但现阶段资金不足，希望能够分批支付，并确定了支付时间。矛调中心联系双方签订了相关协议，并安排工作人员继续跟进事项。

镇矛调中心不断明确调处流程，推动实现矛盾纠纷“闭环式”处理，建立健全即接即办、教育疏导、会商研判、协调处置、跟踪督办、回访反馈等工作机制，努力做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

镇矛调中心与各矛调工作站的落地生根、开花结果，实现了基层社会治理“独奏”转为“合唱”，矛盾纠纷调处率、化解成功率、群众满意率不断提升，人民群众获得感、幸福感和安全感不断提升，为经济发达镇行政管理体制改革写下和谐注脚。