人在“网”中走，事在“格”中办

“一个人，一张网，穿梭村社区之间；一支笔，一本本子，记录社情民意；一张嘴，一颗心，真情服务群众。”这是集成指挥中心网格员的日常工作缩影。

2023年9月25日下午2点左右，接到苏州银行工作人员的电话：“家住北桥街道盛北社区三期28幢204单元的孙奶奶，三次上门服务，一直无人回应敲门，而且听得见电话畅通在家中，但一直无人接听。”急的工作人员猜测会不会晕倒在家，通过途径联系到我们的网格员，一经描述，立即上门，联系社区及物业多方核实，最终虚惊一场，虽然还是没有接通那位孙奶奶的电话，但是与她的子女联系一切正常。没有消息就是最好的消息。

居住在盛北花园47栋的居民周阿姨说：“常常看到网格员联合社区工作人员、物业一起走访查看小区楼道疏散通道是否安全通畅、有无私拉电线、电动车违规停放充电以及群租房内灭火器等消防设备是否准备齐全。”另一邻居位先生也说“检查过程中出现的问题，一行的检查人员也会耐心地进行进解说指导，并告知业主或者租户补充完备相关消防器材，杜绝安全隐患。”

附近的一位老奶奶迎面过来笑嘻嘻的说：“我们这栋的社区网格员经常来询问我们生活中阿有困难，我们有哪样困难都向他们反映，他们都会帮我们尽力处理，真的要谢谢他们。”

以前，群众遇到难处，只能一级一级向上反映，现在直接找网格员，群众的问题很快便有了着落。

近年来，为全面提升北桥街道基层社会治理体系和治理能力的现代化水平，北桥街道集成指挥中心以党建为引领，打通纵向贯通体系，深度运用社会综合治理网格化联动机制，不断健全问题发现、处置机制，推进民生事项快办精办。网格员通过苏城网格通平台进行交办或转办，实现线上派单，线下督办的事项处置闭环，打通了信息报送关节。老百姓大大小小的事都能在网格中解决，将服务触角延伸到神经末梢，实现“人在网中走、事在格中办”。（曹温雅）

声明：本网站部分图片、文章来源于网络，版权归原作者所有，如有侵权，请联系删除电话：0512-65733795。