多措并举，促网格工作知晓率与满意率“双提升”

网格是社会治理的神经末梢，也是社会稳定的基石。今年以来，苏州相城经开区集成指挥中心始终坚持为民服务立场，优化创新网格工作方式方法，多措并举，不断提升辖区群众对网格工作的知晓率和满意度。

创新网格宣传方法，不断提高网格“出镜率”。积极推动各社区开展现场活动时突出网格服务内容，组织网格员、微网格联络员向现场群众提供便民服务。同时，积极发挥公众号、公共显示屏、宣传栏等载体作用，广泛总结宣传网格工作中的好人好事、成功案例，推动“网格全覆盖，服务零距离”的观念深入人心。

不断发挥“格群共治”作用，切实提升“网格互动率”。依托网格共治群打造线上网格，通过网格微信群，开展好政策解读、服务推送、信息收集等惠民便民服务宣传，对灾害预警、应对措施、安全科普等广泛宣传，提高群众安全防范意识和能力。

强化网格巡查，提升居民群众的“参与度”。经开区机关部门工作人员下沉网格，定期开展巡查，摸清辖区基本情况，及时解决群众需求、汇总治理难题，把网格工作融入老百姓的日常生活，提升居民群众的“参与度”，为做优网格管理、提供精准服务打下坚实基础。

深化“网格+”实践，不断提高网格“解题”能力。优化网格化联动机制，有效提升12345热线工单处置质效。针对疑难复杂工单，网格员现场核实情况，零距离了解群众需求，切实提高问题处置的精准性和时效性。同时，依据集成指挥平台数据分析，梳理群众反映的热点诉求，确保在巡查走访中更有针对性、前瞻性。依托联动机制，确保难点问题一体联动、高效解决。

下一步，经开区将聚焦居民需求，持续探索服务型网格化治理，通过优化网格队伍建设、强化数据分析利用、深化“网格+”实践、拓展居民参与渠道，不断提升网格化治理质效，推动经开区基层社会治理工作迈上新台阶。（相经开）

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