“一站式”矛调中心 整合资源联动调解定纷止争

近日，经过多次线上沟通和线下调解，发生在苏州相城区北桥街道某公司的一起欠薪纠纷得到圆满化解，经开区北桥街道“一站式”矛调中心第一时间发挥牵引矛盾、调解矛盾作用，整合资源联动调解，努力实现定纷止争。

据悉，该公司拖欠十余名员工两个月的工资，多名员工对此进行投诉，矛调中心第一时间了解情况、整合资源，联动司法、派出所、人社部门开通绿色通道、完成劳动仲裁，目前欠薪已全部支付。谢先生说，“我本想到法院起诉他们，但到法院打官司得需要几个月的时间，听说这里能免费调解，我就申请了一下试试，没想到这么快问题就解决了，拿到了司法确认，也不怕执行有问题了。”像这种当事人已准备到法院申请立案的矛盾纠纷，北桥街道“一站式”矛盾纠纷调解中心自实体化运行以来，已经调解诉前、信访、劳动仲裁等疑难案件百余件，为当事人解决纠纷节约了大量时间成本和经济成本。

2024年以来，经开区北桥街道依托社会治理办公室，实体化运行“一站式”矛盾纠纷调解中心，充分发挥平台统筹协调作用，不断整合各类行政资源、社会资源和司法资源，集综治、信访、司法等部门融合运行，建立起“一号受理、一体派单、联动处置”服务流程，集中办公、一站式接待，形成事件受理、联动调解、法律援助、诉讼指导等“一条龙”工作程序，群众矛盾纠纷解决效率更高。将坚持和发展新时代“枫桥经验”与全区社会治理工作有效结合，坚持矛盾纠纷处置调解优先，不断探索多元联动的调解模式，做到矛盾纠纷应调尽调、能调尽调，实现案结、事了、人和。

目前，北桥街道“一站式”矛盾纠纷调解中心有工作人员3名、矛盾纠纷调解专家库成员3名、常驻律师调解员2名，行政部门矛盾纠纷化解有关负责同志根据工作需要不定期入驻，组成一支懂法律、明政策、善沟通、有经验的矛盾纠纷调解队伍，实现资源互通、优势互补。此外，建立“一站式”矛盾纠纷多元化解工作联席会议制度，定期召开会议分析研判重点矛盾纠纷，沟通协调解决方案；建立办案分析制度，每周三组织“周研判”分析会，分析本周调解案件办理情况。

在调解方式上，联动推进人民调解、律师调解、行政调解，在北桥街道社会治理办公室设立调解工作站，“一站式”矛盾纠纷调解中心分别派出1名律师、1名调解员坐班，与事项办理主体单位共同开展矛盾纠纷调解，大大提高调解质效。在调解机制上，建立“12345+调解”、“仲裁+调解”、“法律援助+调解”、诉调对接、访调对接等工作机制，坚持“有诉即调”，按照“简单事项简易调、一般事项专业调、复杂问题多元调”的思路分类解决，努力将各类诉求纠纷解决在前端。在调解结果法律效力上，采用“调解+”工作方法，建立“调解+司法确认”等机制，为调解协议加上“法律保险”，保障调解结果法律效力。

接下来，经开区北桥街道“一站式”矛盾纠纷调处中心将深化运用、践行新时代枫桥经验，在基层落地生根、开花结果，进一步整合、优化社会矛盾纠纷调处化解力量资源，健全街道、社区矛盾调处联动处置机制。打造成为“一体化运作、一站式接待、一条龙调处、一揽子化解”的“一站式”矛盾纠纷多元调处阵地，力争“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”，确保更好的服务群众，帮助解决群众难题。相经开