三角咀家园社区以“四有”促“四力”打造“红色物业”

日前，苏州市相城区三角咀家园社区以党建引领为根本、创新机制为保障、基础建设为支撑，全面推进“红色物业”建设工作，不断巩固基层治理“根系工程”，切实把红色物业服务建设成为党组织联系群众的重要平台、服务群众的重要力量、创新社会治理的重要载体。

有组织，构建“红色源动力”

以党组织为“轴心”，协调多方合力，共同架起街道、社区、物业等与小区居民之间沟通的桥梁。优先实行聘请物业经理担任社区兼职委员、社区组织委员担任绿联物业党建指导员的“交叉任职”机制，进一步壮大“红色物业”骨干力量。按照责任区域，明确服务人员、服务事项、监督电话，并在每栋单元楼入户宣传栏里公示；同时在小区1号门物业办公室建设“党建客厅”，设置志愿者服务岗、红色议事厅和活动剪影窗口，为居民集中学习、民情分析、共商议事提供场所，打造“红色物业”阵地。

有制度，凝聚“红色向心力”

实行每周物业例会机制，将社区、物业、社区工作者纳入会议，定期总结阶段性工作并部署探讨工作难点。设置“海棠心愿箱”，收集居民反映的问题，依托红心议事亭，协调处理小区公共事务，解决邻里矛盾、高空抛物、路面积水等问题28起，提升物业服务精细化水平。完善社会组织培育机制，构建以“社区为平台、社会组织为载体、物业员工为支撑”的培育模式，组建荷韵舞蹈队等社会组织，为居民提供更多互动交流的载体，引导居民开展自助、互助服务，打造共建共享和谐社区。

有队伍，夯实“红色战斗力”

组建“锋巢红管家”服务队伍，积极发挥党员先锋带头作用，哪里有困难，哪里就有“锋巢红管家”，将“红色力量”延伸到小区内部，以实际行动开展岗位实践。搭好“红色练兵台”，组建物业安保、客服、工程、保洁、绿化、消防6支队伍专项管理，每周进行业务培训及定期巡查，形成信息共享机制，实时了解小区存在的问题，分析解决办法，发挥“红色物业”枢纽作用，多维度协调，及时解决群众电动车充电桩、电梯停运、楼道照明等“急难愁盼”问题350个。

联合街道综合执法局、社区等部门深入开展电动车整治、基础设施排查、消防通道治理等一系列行动24次，开展消防演练2次，不断强化物业服务群众、协同治理的能力。成立2支“红色物业疫情防控突击队”，做好24小时小区卡口值守、环境消杀、楼道垃圾清理、核酸检测，共筑防疫防线。

有活动，提升“红色服务力”

将“红色物业”纳入社区网格工作体系，推行“居民服务日”活动，依托社区党支部，开展红色服务活动，为小区居民提供家电维修、健康体检、义务理发、上门代办等服务。推行“多元公益服务”活动，组织“锋巢红管家”志愿服务队，开展废旧物品置换、盆栽种植等公益活动。

以“请进来，走出去”的方式开展红色学习，发动社区志愿者、居民小组长共同参与红色物业，开展走基地、“品红色经典”读书分享活动，通过老党员阅读、分享红色书籍，记录读书感悟，把红色精神、红色传统、红色基因牢牢植入每位党员与群众的心中，激励党员、物业人员履职尽责、担当作为，提升服务水平。（董晓静）

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