监督一点通，民意一键达

近日，苏州相城经开区登云家园一业主通过监督一点通平台向社区投诉物业管理问题。业主反映需要交停车费，物业电话一直打不通，只能请假去现场办理，请了三次假，物业一直大门紧闭，找不到工作人员，物业管理不到位。

社区廉勤监督员接到投诉后第一时间联系业主，安抚业主情绪并帮助业主与物业进行沟通，业主成功缴纳停车费。  

针对业主反映的物业电话打不通，上门找不到人的问题，社区告知登云家园物管会，由物管会对登云家园物业进行约谈，社区廉勤监督员列席会议。物管会要求物业加强管理，严明纪律，遇有人员请假或调休要安排好工作交接，用心用情服务好居民。居民投诉经核实后如确有物业管理不到位情况将在该季度物业考评中予以相应扣分处理。

社区廉勤监督员在事情处理完毕后，对业主进行了回访，告知了处理结果。业主对社区及时处理问题表示了满意，并对处理结果表示认可。（相经开）

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