长三角铁路春运方案出台 预计发送旅客7470万人

　　图为旅客在南京火车站售票厅通过自动售票机购票、取票。 苏 阳摄

　　记者从中国铁路上海局集团获悉，长三角铁路2019年春运方案日前出台，预计发送旅客7470万人，同比增加390.8万人，增长5.5%，日均发送旅客186.8万人。铁路部门计划增开251对客车满足春运客运运力需求。

　　2019年春运自1月21日起至3月1日止，节前15天，节后25天，共计40天，比2018年春运提前11天。12月23日起，2019年春运火车票开售，铁路部门推出多项措施优化旅客购票体验：运用新版12306网站页面，优化互联网购票流程，增加用户扫码登录功能，减少旅客无效点击；进一步优化验证码策略，最大限度减少旅客在购票环节出现验证码；实行网上刷脸认证，方便旅客身份核验。同时，12月27日起，进行候补购票服务试点，旅客在铁路12306网站（含客户端）购票如遇无票时，可提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当因退票、改签等产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票并通知旅客。试点的车次为：节前，北京、沪宁杭、广东地区始发，终点到四川、重庆地区的所有列车；节后，四川、重庆地区始发，终点到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

　　12月22日起，南京公路客运站务有限公司开卖2019年1月21日前南京所有长途汽车客票，1月4日起开卖2月4日（大年三十）的长途汽车票。旅客预购车票可在南京站务公司官网或巴士管家、畅途网上办理。南京汽车客运站原购票微信公众号“南京客运”升级为“南京旅游集散中心服务平台”，目前可为旅客提供微信购票、在线退票、免费改签、旅游订购、机场接送等服务项目。

　　（梅剑飞 许文峰）

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